Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Upgrade Formation (ci-après « nous ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site www.upgradeformation.fr.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

• Raison sociale : Upgrade Formation
• Adresse : 40 Rue Boucher de Perthes, 59100 Roubaix
• Email : contact@upgradeformation.fr
• Téléphone : 03.20.11.62.96

Nous collectons les données personnelles suivantes selon les situations :

3.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Objet et contenu du message

3.2 Via la création d'un compte (espace apprenant / admin)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)

3.3 Via l'inscription à une formation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Documents liés à la formation (attestations, conventions, convocations)

3.4 Données de navigation

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session d'authentification et mémorisation de vos choix)
• Avec votre accord pour la mesure d'audience ou publicitaire : pages consultées, interactions avec le site, informations sur le navigateur et l'appareil, et identifiants de cookies

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer votre compte utilisateur et votre espace apprenant
• Gérer les inscriptions aux sessions de formation
• Établir et transmettre les documents administratifs liés aux formations (conventions, attestations, convocations)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Avec votre accord, mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant qu'organisme de formation

Les traitements de données reposent sur :

• L'exécution d'un contrat : inscription et gestion de votre parcours de formation
• Le consentement : envoi d'un message via le formulaire de contact
• Le consentement pour chaque finalité facultative : mesure d'audience avec Google Analytics et mesure publicitaire avec Google Ads
• L'obligation légale : conservation des documents de formation (bilan pédagogique et financier, attestations)
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et de la sécurité du site

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• L'équipe interne d'Upgrade Formation (administration, formateurs)
• Nos sous-traitants techniques :
  • Supabase (hébergement base de données et authentification – serveurs UE)
  • Netlify (hébergement du site)
  • Mailgun (envoi d'emails transactionnels)
  • Google (Google Analytics et Google Ads, selon vos choix de consentement, avec Google Tag Manager pour gérer ces balises)
• Les organismes certificateurs et financeurs (dans le cadre des obligations réglementaires)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pour connaître le traitement des informations par Google, consultez les informations de Google sur les sites qui utilisent ses services.

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données d'inscription : 5 ans après la fin de la formation (obligation légale des organismes de formation)
• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
• Documents de formation : 5 ans minimum (obligations réglementaires)

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut notamment :

• Chiffrement des mots de passe
• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Hébergement sur des infrastructures conformes aux normes de sécurité
• Contrôle d'accès par rôles (admin, formateur, apprenant)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@upgradeformation.fr ou par courrier à : Upgrade Formation, 40 Rue Boucher de Perthes, 59100 Roubaix.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Le site utilise des cookies nécessaires et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure. Les choix proposés sont les suivants :

• Nécessaires : maintenir votre connexion et mémoriser vos préférences, notamment votre choix relatif aux cookies. Ils restent actifs pour assurer ces fonctions.
• Mesure d'audience : Google Analytics nous permet de comprendre les pages consultées et les actions effectuées pour améliorer le site.
• Mesure publicitaire : Google Ads nous permet de mesurer les actions liées à nos campagnes, par exemple les clics vers une prise de contact ou une inscription.

Les balises et cookies de mesure d'audience ou publicitaire ne sont activés qu'après votre accord pour la finalité concernée. Vous pouvez tout refuser, tout accepter ou choisir séparément ces deux finalités. Votre choix est mémorisé dans ce navigateur pendant six mois ; à l'expiration, il vous est demandé à nouveau.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre accord à tout moment avec « Gérer les cookies ». Le retrait arrête la collecte pour la finalité concernée, mais n'efface pas automatiquement les données déjà transmises. Refuser les cookies facultatifs n'empêche pas de consulter les formations ni d'utiliser le formulaire de contact.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Upgrade Formation se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.